este solutia de gestionare a fluxului de persoane dezvoltata exclusiv de catre DEC, fiind ideala pentru lucrul cu publicul in institutii sau companii care deservesc clienti prin intermediul ghiseelor. Conceperea unei astfel de solutii a avut ca scop gestionarea eficienta a cozilor de asteptare, printr-o distribuire automata si uniforma a clientilor in functie de tipul de operatiune pe care doreste sa il efectueze.

Solutia KeyPeopleFlow a fost conceputa pentru a deservi cele doua tipuri de proceduri de lucru la ghisee:

• 1) varianta INFOKIOSK – atunci cand fiecare ghiseu realizeaza o operatiune diferita.

  Solutia KeyPeopleFlow in varianta infokiosk cuprinde:

  • ikSys - infokiosk cu ecran touchscreen pentru listarea operatiunilor oferite, si imprimanta pentru emiterea bonurilor cu numere de ordine. Clientul alege operatiunea, iar infokiosk-ul ii va lista un bon cu numarul de ordine alocat si ghiseele la care poate fi chemat;
  • monitor LCD central de dimensiuni mari (23”-52”) cu sistem de avertizare pentru momentul in care la un ghiseu este chemata o noua persoana - monitorul afiseaza toate ghiseele impreuna cu numarul de ordine al clientului deservit de fiecare ghiseu in momentul curent;
  • afisaje mici cu leduri plasate la fiecare ghiseu, pentru afisarea numarului de ordine deservit in momentul respectiv la fiecare ghiseu;
  • sistem central de software pentru management si baze de date pentru raportare, administrare si controlul solutiei;

• 2) varianta BASIC – in cazul in care toate ghiseele realizeaza aceeasi operatie.

  Solutia KeyPeopleFlow in varianta basic cuprinde:

  • sistem de emitere a bonurilor cu numar de ordin;
  • afisaj central cu leduri, pe care este afisat numarul de ordine al clientului deservit in momentul curent (ultimul chemat) si ghiseul care il va deservi;
  • (optional) afisaje mici cu leduri plasate la fiecare ghiseu, pentru afisarea numarului de ordine deservit in momentul respectiv la fiecare ghiseu;
  • un sistem central de software pentru management si baze de date pentru raportare, administrare si controlul solutiei;

Fiind o solutie dezvoltata integral de catre DEC, solutia de fluidizare a fluxului de persoane poate fi oricand customizata si personalizata in functie de cerintele clientilor nostri. Avantaje:

• FLEXIBILITATE: se pot adauga oricand noi operatori, in numar nelimitat; se pot oricand modifica operatiunile oferite, sau se pot adauga oricand noi operatiuni;

• EFICIENTA: urmarire clara a numarului de clienti deserviti de fiecare operator; eliminarea aglomeratiei la ghisee; ghidarea fluxului de clienti.

• SECURITATE: drepturi protejate de administrare.